惨案发生的时候，刘玉正从文水清开的湖畔酒楼走出来。
湖畔酒楼的对面是天河夜总会，天河夜总会的门前装有霓虹灯和大片的雪花灯珠，很是灿烂。刘玉站的位置离发案现场仅十米左右，所以她将当时的情景看得很清楚。如果她早走几分钟就不会成为惨案的目击者了，为此，她很是埋怨文水清。临出门的时候文水清将马志强拉住说话，马志强是要与刘玉一块儿走的，他不出来刘玉就只好站在门口等。湖畔酒楼门口的光照条件也很好，所以，她看清了惨案的全过程，别人也看清了她和她的红色本田车，她的车牌号是xz00544。
刘玉当时看到的情景是这样的：
有一男一女从银天河夜总会出来，男的高大俊朗，女的仪态万方，出门的时候手是挽着的，但行走时的步姿不那么从容，有点匆匆的意味，女人的身体好像还要稍微超前一点。这个感觉是刘玉后来在接受刑警盘问时经过启发才想出来的。她说，很少能见到这么般配的俊男靓女，很高雅、时尚。他们相携而行的姿态在任何时候都应该从容不迫，但那男的出门的时候竟然将站在门口的圣诞老人撞了一个趔趄，还是那女的回身扶了一下，圣诞老人才重新站稳。
那一男一女下了银天河夜总会的台阶又走了几步，不知从哪儿冒出了另外两个男人。这两个男人是从哪儿冒出来的她真说不上来，当时她正好回头往湖畔酒楼门里看，看马志强怎么还不出来。这两个男人比那对男女的个子要矮许多，大约有半个脑袋的差距。他们迎了上去，好像还说了几句话，接下来就听到那一男一女几乎同时发出惊叫声，声音尖厉而惶恐。接着就听到“砰”的一声枪响，那对男女当中的男的像块门板似的后仰倒下了，那两个做案男人同时也以极快的速度转身、跑开，转身时候的面孔正好对着刘玉，所以刘玉将他们看得很清楚。
就在惊愕状态中的刘玉还在发呆的时候，惨案还在继续：两名凶手跑了几步那女子尖厉惊恐的喊叫声却没有中断，而且愈来愈惨烈。于是凶手中有一人又回头开了一枪，“砰”地又一声枪响的同时那女子应声倒下，叫喊声才中断。
凶手是以极快的速度逃跑的，逃跑的方向是在天河夜总会门口向南折拐，沿商业街朝滨江大道奔。刘玉可以肯定在银天河夜总会门前没有交通工具接应他们，但也没看清远处是否有交通工具接应凶手，所以她说不清凶手是怎么从她视野中消失的。因为她当时的注意力被另外的事情吸引了——就在凶手逃跑的同时，停在天河夜总会门前的小汽车有两辆启动开走了。两辆小车，一辆是黑色奥迪，一辆是沙漠王子吉普车。奥迪车的车牌号，由于角度原因，没看清楚，这让她感到很遗憾，但沙漠王子吉普车车牌号尾数的四个号码她记得很清楚：1917。为了加深对这四个数字的记忆，她当时就在脑子里将数字翻译成“要酒要吃”。
刘玉认为，这是她向警方提供的一条非常重要的线索。她对刑警说，尽管凶手没有上这两辆车，但这两辆小车在凶手逃跑的同一时刻开动应该不是偶然的巧合。即使是巧合，那坐在车子里面的人也应该是凶杀案重要的目击者，而且，车内人目睹凶案的距离比她还要近。
让刘玉感到不舒服的是，她的关于两凶手的长相的叙述，盘问她的刑警好像总是不相信，翻来覆去的盘问多次。刘玉是个很自信的女人，她在她的公司说话从来都不说二遍。尽管她说话从来都是轻言柔声的，但话一说出口就得办，这是不能打折扣的。刑警反复就同一个话题提问意味着对她观察事物能力的怀疑，所以她的说话也让刑警不舒服：“从你们问话的方式来看，你属于低能的群类，如果想进我的公司，我绝对不会录用，即使是错误地录用了，一旦我发现了你是这种智商，我会毫不犹豫地炒你的鱿鱼。”后面还补了一句：“就凭我对你的印象，我估计这案子破的可能性大约相当于零。”
但刑警是在履行侦查职能，不管刘玉是否乐意，她都得反复多次地按刑警要求描述那两个犯罪嫌疑人的形象。刘玉说那两个人的长相基本上是一样的，说了一个人就用不着说第二个，年龄应该在二十五岁左右，个子比他们杀害的那男人矮半个脑袋，国字脸，浓眉大眼，嘴唇较厚，皮肤偏黑，身材壮实，都是穿的深色长风衣。由于是夜间的光照，她对风衣的颜色究竟是纯黑色还是藏青色不敢完全肯定，只能大致上说是深颜色的。但对风衣的款式却描述得很具体，是今年最为流行的双层竖领式，做工非常讲究，可以肯定不是在集贸市场上买的水货，她估计是本市着名服装企业天姿服装集团生产的猛汉牌风衣。从外形上，她只能说到这个程度，另外她凭感觉说了两个观点：一是她认为这两个凶手有可能是双胞胎；二是凶手不像城市人，像盲流或进城打工的民工。尽管他们都穿着质地高档的风衣，但仍遮不住身上的土气。她说，人的气质不是服装可以改变的，人的气质是从骨子里面透出来的。
询问刘玉的刑警是一个偏瘦的中年人，单看外貌他更像一个衣着不怎么讲究或者说是想讲究但不会讲究的中学教员，他说话的神态也极尽可能的谦和并像教员那样循循善诱。他解释说他之所以反复地不厌其烦地询问凶手长相，关键在于她说凶手长相基本是一样、凶手有可能是双胞胎的说法实在是太重要了，如果她提供的凶手特征可以确定下来，那么，凶手就具有非常明显的相貌特征，对于破案的决策将很关键，所以他不能不慎之又慎。从侦查学的意义上讲，整个作案时间不超过两分钟，而凶手回头让刘玉看到相貌的时间更是快得只能以秒计算，那么短的时间又是在发生了那种令人意想不到的惨案的情况下，一个女人的视线发生误差是非常正常的事。