周二上午，公司的会议室，空气里弥漫着一种不同于往常的味道。
不是加班后的泡面味，也不是项目延期时的低气压，而是一种混合了好奇和一丝不易察觉的紧张感的特殊气息。
张伟站在大屏幕前，身上穿的是见客时的‘十八摸’套装，嘴角挂着一抹介于庄重和自信之间的笑容。
大屏幕上，一行加粗字体赫然在目：《EGb全链条管理体系》。
“各位战友，”张伟开口，声音不高，却清晰地传到每个人耳中，瞬间压下了细微的交谈声，“今天，咱们关起门来，不谈八卦，不揪着KpI死磕，就聊一件大事——一件关乎EGb未来能走多远、能飞多高的大事。”
他顿了顿，目光扫过全场。
销售总监小许摩挲着下巴，售前专家小黄眼神专注，交付负责人小赵坐得笔直，后勤大总管小玲面无表情地记录着，研发大佬老李则一副“我就静静看着”的姿态，以及其他的一些新晋高管。
“我们要彻底升级我们的作战方式，”张伟手臂一挥，指向屏幕，“我们要打造的，不是修修补补的改良版，而是一支全新的‘战队’！让EGb从‘能打’变成‘善战’，从‘签单’走向‘赢家通吃’！”
气氛被这句话“噌”地点燃了。
大家交换着眼神，心里都在嘀咕：大事，果然是要发生大事了。
张伟没有立刻切入正题，而是先玩起了“知识考古”。
“在咱们tob这块江湖，有两套打法闻名遐迩。一套，是阿里的铁军！”
张伟语速加快，带着赞赏，“地推起家，狼性十足，短期爆发力极强，讲究的是‘快、准、狠’专打中小客户，一鼓作气把单子砸下来。
业界形容其打法为很‘骚’！
但效果立竿见影。”
台下不少销售出身的，知道阿里铁军故事的都会心一笑，小许更是挺了挺胸脯，这套路他熟。
“另一套，”张伟话锋一转，节奏放缓，
“是华为的铁三角。
客户经理、解决方案经理、交付经理，三人成团，贴近客户，精耕细作，深度经营。
它不追求一招制敌，而是讲究体系化作战，建立长期、稳固的客户关系专打大客户。
业界形容其打法为很‘稳’！
像太极，后劲绵长。”
小黄微微点头，听到华为的铁三角模式，心中已经对齐了，售前工作确实需要这种深度和耐心。
张伟停顿了一下，然后作了一个归纳总结，“阿里铁军很骚！华为铁三角很稳！”
“那么问题来了，”张伟抛出一个问题，目光炯炯，“阿里铁军快，但可能后劲不足；华为铁三角稳，但启动速度有时跟不上市场变化。我们EGb，应该选哪条路？”
台下鸦雀无声，这确实是个经典选择题。
张伟自己给出了答案，语气斩钉截铁：
“小孩子才做选择，成年人全都要！
今天，我们要走的，是第三条路！
一条既能像阿里铁军那样‘骚’起来，短期冲锋陷阵；
又能像华为铁三角那样‘稳’下去，长期绑定客户价值；
最终，还要能在这场马拉松里赢到最后的——EGb全链条管理体系！”
格局瞬间打开！
大家内心一震，不再局限于二选一的框架，而是在意想一个更宏大、更契合EGb现状的某种蓝图。
当然也有观感立刻变成了：伟哥这盘棋，打算怎么下？这二种武学可都是响当当的天阶功法，一个针对中小客户，一个针对巨无霸客户，都取得举世瞩目的战绩！
铺垫到位，张伟进入了第一个实质性环节——组织架构调整。
张伟开始了对横竖纵企业智能体的重塑，动刀子了。
他清了清嗓子，声音带着不容置疑的决断力：
“为了支撑这套全链条体系，我们需要一个核心引擎。现在，我正式宣布，设立公司副总裁级别岗位——cRo，首席营收官！”
副总裁：cRo (chief Revenue officer)！
这个头衔让在座的管理层精神一振。
这可是执掌公司收入命脉的关键角色。
张伟的目光在几个人选脸上掠过，最终定格在一个让不少人意外，但也有恍然大悟的人身影上：“任命，小赵，为公司副总裁，兼任cRo！”
“唰！”几乎所有人的目光都集中到了小赵身上。
小赵，现任交付部负责人，技术背景扎实，项目管理经验丰富，为人沉稳踏实。
但……cRo？
这通常是销售出身的猛将的专属宝座啊！
小赵显然也吃了一惊，他愣了一下，随即迅速站起来。
脸上掠过一丝紧张，但立马镇定下来了，毕竟张伟曾一对一谈话时给他做过心理建设，很快神情就被坚定取代。
他挺直腰板，声音洪亮：“感谢张总信任！保证完成任务！”
而此刻场内，暗流悄然涌动。
销售总监小许脸上的笑容僵了零点几秒，心里咯噔一下：“cRo？首席营收官？这位置按理说该是我这个销售老大来坐才对啊！怎么轮到交付出身的小赵了？他懂怎么搞关系、拼价格、抢单子吗？”
尽管内心波涛汹涌，小许的职业素养让他立刻调整表情，用力鼓掌，嘴上说着“恭喜赵总”，但眼神里的复杂情绪难以完全掩饰。
售前专家小黄也是心头一紧，下意识推了推眼镜心想：
“以后我们售前部门要向小赵汇报？他虽然是交付高手，但能理解我们售前设计解决方案时的那种精妙平衡和客户引导艺术吗？我的舞台会不会被压缩？”他一边拍手，一边大脑飞速运转，思考着新架构下自己的定位。
大后勤小玲依旧平静，笔尖飞快地记录着，心想：“cRo统管销售、售前、交付、客户成功？这下好了，全公司核心业务部门的人事关系、资源调配都要重新洗牌。我得准备好应对一系列的组织变动流程。”
研发负责人老李则是一副看热闹不嫌事大的表情，嘴角微微上扬，心里偷着乐：
“嘿嘿，销售老大这回怕是要憋屈了。让小赵管营收，有意思，看以后他们还敢不敢为了签单乱承诺，给我们研发挖坑。”他甚至半开玩笑地低声对小赵说：“赵总，以后亏损的锅，可就是你背咯！”
这个反常识的任命，像一颗石子投入平静的湖面，瞬间激起了层层涟漪。
当然很多人都是好奇心拉满，脑袋上问号旁都仿佛浮现了一句话：伟哥到底是怎么想的？为什么是交付出身的小赵？
张伟仿佛看穿了众人的心思，他不急着平息波澜。
要的就是这个效果，这样才能深入阐述背后的逻辑，大家能聚精会神的去听、去领悟。
这是张伟专门制造的悬念，好顺势植入EGb管理体系核心的逻辑，好让这些人后面不偏不倚的去执行、去落地。
“我知道，大家可能有疑问，为什么cRo不是销售老大？”张伟走到白板前，画了一条长长的箭头，从“商机”开始，经过“方案”、“签约”、“交付”、“上线”，一直到“续费\/增购”。
“在我们EGb，尤其是在我们这种提供‘企业智能体主脑掌控座舱’这种复杂解决方案的tob SaaS公司里，”张伟敲着白板，“营收（Revenue），绝不仅仅是签下合同那一刻的数字！那只是起点。”
他目光扫过小许，又看向小赵和小黄：
“营收是一个全链条的概念！
它包括了：前期能不能找到对的商机（销售），中期能不能设计出真正解决客户痛点的方案（售前），后期能不能把系统顺利交付、让客户用起来（交付），以及最终，客户愿不愿意持续付费、甚至增购更多模块（客户成功）！”
“如果我们把cRo简单地等同于销售总监，”张伟一针见血，
“那就容易陷入短期主义的陷阱。
为了签单而签单，忽略了方案是否匹配，忽略了交付能否成功，更忽略了客户长期价值。
最后可能就是‘签单时笑嘻嘻，交付时mmp，续费时客户跑没影了’。”
张伟扫视了一下全程：“而我们现在刚开始踏出全国的步伐，需要先稳住，先强调客户体验，服务好客户，积累口碑才是关键，而这一块，小赵以前的交付，以及他即将从交付分出的，客户成功部才是关键。”
台下不少人，尤其是交付和经历过烂尾项目的同事，深有感触地点头。
当然也包括，小许、小黄、小赵三人，他们更加深刻，毕竟处理这些异常、糟心事就是他们这个级别的人日常工作。
“所以，我们的cRo，必须是全链条营收的owner！”张伟指向小赵，
“小赵在交付岗位上的经验，让他深刻理解什么叫‘落地’，什么叫‘客户真实使用’，什么叫客户体验、客户满意度。
他明白一个看似完美的方案如果交付不了就是空中楼阁，他更懂得如何控制成本、保证项目健康度。
由他来从顶层筹划、布局打通从商机到续费的全流程，在这个阶段再合适不过！
他要确保我们卖出去的不仅是一个软件，更是一条“企业成功的路径”！”
张伟说完这些，或者叫给大家说明了为什么选择小赵的逻辑，大家更加信服张伟的决定了。
毕竟张伟的逻辑不是任人唯亲，而是基于逻辑，基于现状，进行有理有据的任命。
此刻绝大部分管理层已经完全，信服张伟的人力任命了。
有些人心里更加臣服于张伟了“以前我们公司，人事任命，就只有一个通知，完全不知道为什么，哪有伟哥这样搞的，伟哥这个老板，靠谱。”
“懂了！伟哥！你这个任命逻辑完全没话说！妥妥的！”研发老李，第一个竖起了大拇指。
“这个阶段，我们要重口碑，重交付，重产品！懂了，伟哥！”
“很好，果然，咱们是心有灵犀啊。”张伟也是一脸的欣慰。
紧接着，张伟抛出了第二个重磅消息：
“为了强化链条的最后一环，也是实现长期价值的关键，我宣布，正式成立“客户成功部（cSm）”！
这个部门的核心使命，就是确保客户在我们这里获得成功，从而实现持续续费和增购。
客户成功部同样向cRo小赵汇报，初期人员从交付团队中抽调精干力量组成。”
成立客户成功部！这又是一个标志性的动作。
它意味着EGb不再把交付上线视为终点，而是真正开始关注客户的长期价值和生命周期。
小赵此刻的心情可谓百味杂陈，兴奋和压力并存。
升任副总裁兼cRo的激动与自豪是真实的，但压在肩上的担子沉甸甸的，也是真实的。
他不仅要管理熟悉的交付板块，还要统筹销售和售前，更要带领一个全新的客户成功部门。
“这锅确实不轻，”小赵心中盘算着，
“销售部门的冲劲，售前部门的专业傲气，新部门的从零开始……都是挑战。
但伟哥把这么重要的任务交给我，是对我能力的信任，也是对公司未来的期许。
我现在这么年轻，正是建功立业、开疆扩土的好时候，难道等到60岁才去奋斗、去拼搏？
No！
我必须顶住压力，把这条链子打通！
如果搞定，这肯定是一份可以吹一辈子Nb的功绩了啊！
绝不辜负这份信任！
哈哈，干他丫的！”
张伟看着小赵脸上因为激动而微红的脸颊，知道小赵肯定已经进入了状态。
然后扫视全场接着说，“这是整体宏观架构我们要维持华为铁三角‘稳’的顶层设计！”。
“伟哥，那接下来是不是要讲‘骚’的部分！”研发的老李，一边点头，一边意犹未尽的问道。