林峰的手指在鼠标上停了几秒,点开了那条亚太碳标签试点的详情。页面加载出来,内容比预想的更具体。首批试点品类明确列出了工业机械和电子设备,申报周期缩短到五个工作日,但要求提供第三方认证机构出具的碳排放报告。
他往后靠了靠椅子,盯着屏幕没动。这个政策看似只是流程调整,实际上会卡住一批中小出口商。他们没有专门的合规团队,也找不到可靠的认证渠道。很多人可能会因此放弃这块市场。
但有人头疼,就有人能赚钱。
他打开内部系统,在搜索框输入“碳足迹 认证 服务”。跳出来的不是自家业务记录,而是客户咨询日志。过去两周,有七条来自不同国家的邮件都提到了类似需求。其中一条是老客户发来的,直接问能不能帮忙对接检测机构。
林峰点了点桌面,叫出语音助手:“新建项目组,名称——新业务可能性研究。”
系统弹窗确认,权限自动分配。他把战略研究部的负责人加为牵头人,又把法务、海外运营、客服三个部门挂了协同。任务说明只写了一行字:一周内提交两份可落地的新业务方案。
他顺手打开了视频会议预约界面,定在明天上午十点。主题栏打了几个字又删掉,最后只留了“新方向讨论”四个字。
做完这些,他调出公司最近三个月的订单数据。翻到退货原因统计时,注意到一个细节。东南亚地区有百分之十二的退单是因为清关延误,不是产品质量问题,也不是物流慢,而是文件不符合当地最新要求。
这说明什么?客户买得起产品,也愿意用,但在通关环节被卡住了。
他把这条数据截图保存,拖进刚才创建的项目文件夹里。接着点开地图工具,标记出目前公司在海外的主要客户分布点。集中在东南亚、中东、南美这几个区域。这些地方的共同特点是市场监管越来越严,但本地配套服务跟不上。
他拿起笔,在便签纸上写了两行字。
第一行:跨境电商综合服务平台——整合报关、物流、合规认证,打包成标准化产品卖给中小制造商。
第二行:工业设备运维+备件全球配送——利用现有物流网络,给买了设备的客户提供长期售后服务支持。
写完后他在第一行下面画了道横线。这个方向更贴近当前客户的实际痛点,启动成本也低。不需要额外建仓,也不用招大批技术员,关键是打通几个认证资源就能跑通。
他拨了内线电话给助理,让下午安排一场临时会议,请研发、法务和财务的人各派一名代表参加。议题只有一个:如果我们推出一项面向海外客户的合规代办服务,能不能做?
助理问要不要准备材料,他说不用,先听一听各部门的想法再说。
挂了电话,他转头看向另一块屏幕。物流系统的实时数据还在滚动,今天的错件率是千分之零点八,比昨天还低。订单处理量突破一万六千单,系统运行平稳。
他没在这个数据上停留太久。现在的问题不是怎么把现有的事做得更好,而是下一步该往哪走。
几分钟后,邮箱提示响了一声。战略研究部上传了一份初步框架文档,标题是《跨境服务模式可行性初探》。他点开看了看,里面提到了三种合作方式:纯自营、与第三方认证机构联营、开放平台模式引入服务商入驻。
他往下拉,在成本估算部分看到一组数字。如果选择联营模式,前期投入控制在两百万以内,三个月可以回本。前提是能签下至少五家固定客户。
林峰在文档里批注了一句:“找三家现有大客户,今天下班前问一下他们愿不愿意试用。”
发送后,他又补充一条消息:“再做个调研表,列出他们最头疼的五个出口问题,明天中午前要结果。”
做完这些,他站起身活动了一下肩膀。办公室灯还亮着,窗外已经全黑。他走到饮水机前接了杯水,发现茶包早就泡烂了,颜色沉得像酱油。
回到座位,他打开客户管理系统,随机抽查了十个活跃账户的服务记录。发现有个规律:凡是采购过两次以上的客户,后续沟通中提到最多的问题都不是价格或性能,而是“能不能帮我搞定xx国的认证”。
这句话出现了不下二十次。
他把这几条聊天记录导出来,放进项目资料包里。然后新建了一个表格,列出潜在合作机构名单。国内有两家检测中心之前接触过,对方对跨境业务有兴趣,只是缺稳定的订单来源。
如果能把客户的需求和他们的能力对接起来,这件事就成了。
他重新打开方案文档,在第一页加了一句话:核心不是卖服务,是解决信任断层。
接着在执行路径里写下第一步:下周约见华东检测中心负责人,谈联合服务套餐。
刚保存好文档,手机震动了一下。助理回复说会议人员已确认,另外财务那边问是否需要单独申请预算。
他回了个“暂时不用”,又补了一句:“先按最小可行模式跑,花自己的钱。”
他知道公司现在账上有钱,但新业务不能一开始就依赖输血。必须证明它自己能活,才值得投入更多资源。
时间显示晚上九点十七分。他没有关电脑,也没有整理桌子。桌面上摊着几张打印出来的政策文件,还有他自己写的那两张便签纸。
他重新点开亚太碳标签的公告原文,从头看了一遍。这次关注的重点不再是条款本身,而是背后释放的信号。绿色贸易壁垒正在变成常态,越早布局合规服务的企业,越能在未来抢到话语权。
他打开通讯工具,在高管群里发了一条消息:“从下周起,所有涉及出口的新项目,必须同步评估当地环保和认证要求。这项工作纳入考核。”
没人立刻回复,但他知道他们会照做。
做完这些,他把注意力转回新业务计划书。目前最大的不确定因素不是市场需求,也不是资源匹配,而是速度。如果等别人先做了,我们再跟进,那就只是跟风者。
所以必须快。
他再次修改任务时限,把原定的一周压缩到四天。并在系统里设置了进度提醒,每天上午九点自动推送一次更新日志。
最后一项操作,是在主控面板上新增了一个监控模块。名称写着:新业务探索进展。
下面挂着三个指标:客户需求收集完成度、合作机构洽谈进度、首单转化倒计时。
他点击保存,页面刷新,所有数据开始归集。
屏幕左侧是持续跳动的物流数据流,右侧是刚刚搭建起来的新项目看板。两个系统并排运行,像是两条平行的轨道。
林峰喝了口冷掉的水,把椅子拉近了些。